Häufig gefragt

Allgemein

• Informationen zu Shopware 5 End of Life
• Produkte auf Social Media bewerben
• Mit welchem Shopsystem kann ich Pickware nutzen?
• Wie kann ich meine Lizenzen für POS und WMS anpassen?
• Wie kann ich einen Fehlerbericht aus den Apps senden?
• Gibt es eine Anbindung für Versanddienstleister?

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Versandadapter

• DHL: Kann für das Plugin auch ein DHL Systembenutzer verwendet werden?
• DHL: Kann mein Firmenlogo auf dem DHL-Etikett abgedruckt werden?
• DPD: Können DPD A4 Vorlagen mit jeweils vier Versandetiketten genutzt werden?
• DPD: Wann werden meine Pakete abgeholt?
• DPD: Wieso wird der Adresszusatz auf dem Versandetikett über dem Namen platziert?
• DPD: Wird das Kleinpaket unterstützt?

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Migration

• Migration zu Pickware für Shopify
• Migration zu Pickware für Shopware 6

Pickware ERP

• Wie wird der Warenbestand bewertet?
• Wie wird die Preismarge berechnet?

Pickware WMS

• Abschaltung der Versand App
• Was tun, wenn ich meinen Barcodescanner verlegt habe?
• Was ist der Vorteil der Pickware Scanner gegenüber klassischen MDE-Geräten?

Pickware POS

• Staging System trotz fiskaly nutzen (POS)
• Was passiert mit meinen Filialen, Kassen und Kassenberichten bei der Umstellung auf fiskaly?
• Ist Pickware POS KassenSichV-konform?
• Gibt es einen Offlinemodus für Pickware POS?
• Wo finde ich die Abrechnungsdaten für die Betriebsprüfung?

Angebote

• Wie können Produktbilder im Angebotsdokument hinzugefügt werden?
• Wie kann ich einen Artikel aus dem Shop löschen, der auch in einem Angebot enthalten ist?

Geschenkgutscheine

• Wie können bestehende Gutscheine aus anderen Systemen migriert werden?
• Lassen sich individuelle Grußtexte auf den Gutscheinen abbilden?
• Was passiert mit bereits erworbenen (und teilweise eingelösten) Gutscheinen, wenn das Plugin deinstalliert wird?

Bankabgleich

• Fragen zum ersten Import
• Ist ein Abgleich mehrerer Bankkonten möglich?
• Kann ich Abbuchungen, also ausgehende Transaktionen, ausblenden?
• Wieso erfolgt der automatisierte Import von Transaktionen nur vier Mal am Tag?
• Wird das Konto bei meiner Bank durch das Plugin unterstützt?

Export für DATEV powered by Pickware

• Gibt das Plugin eine bestimmte Versteuerungsart vor? (Ist-Versteuerung vs. Soll-Versteuerung)
• Warum erhalte ich beim Import in DATEV einen Hinweis über unvollständige Anzahlungsinformationen?
• Warum werden Gutschriften nicht in den DATEV-Export mit einbezogen?
• Was passiert mit Forderungen/Zahlungen, die am Ende eines Exports- bzw. Berichtszeitraums offen sind?
• Werden auch Forderungen und Zahlungen für Bestellungen angelegt, die vor der Installation des Plugins eingegangen sind?
• Wie lassen sich die Rechnungstexte auch auf anderen Dokumententypen anzeigen?

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fiskaltrust

• Was ist beim Verkauf von Geschenkgutscheinen in Verbindung mit fiskaltrust zu beachten?

Dropshipping

• Wie wird der Dropshipper informiert?