Mahnwesen – Pickware Shopware 5 Helpcenter

Über das Plugin

Das Mahnwesen Plugin bietet dir die Möglichkeit automatisiert Zahlungserinnerungen, Mahnungen und Inkassobenachrichtigungen zu versenden sowie unbezahlte Vorkassebestellungen automatisiert zu stornieren. Die Anzahl der Mahnstufen ist durch das Plugin auf drei beschränkt. Mittels Cronjobs werden regelmäßig alle relevanten Bestellungen auf fehlende Zahlungen überprüft und Kunden nach einer von dir festgelegten Periode abgemahnt. Hierbei hast du die Möglichkeit, für jede Mahnstufe separat ausgewiesene Mahngebühren zu hinterlegen. Zusätzlich können zuvor Zahlungserinnerungen an diese Kunden versendet werden. Für Zahlungserinnerungen und die drei Mahnstufen existieren jeweils eigene E-Mail- und Dokumenten-Templates. Reagiert ein Kunde auch bei der dritten Mahnung nicht, wird eine Inkasso Benachrichtigung inklusive der entsprechenden Dokumente versendet. Sämtliche Dokumente können nicht manuell im Backend, sondern nur durch den automatischen Cronjob des Plugins erstellt werden.

Wichtig: Die von Shopware standardmäßig angelegten Bestellstatus (ID 1 bis 8) und Zahlungsstatus (ID 9 bis 36) müssen in deinem Shop unverändert belassen werden, da das Plugin ansonsten nur eingeschränkt funktioniert und Fehler auftreten können. Individuelle Namen oder veränderte IDs dieser Status in der Datenbanktabelle s_core_states sind daher inkompatibel. Zusätzliche individuelle Status können aber weiterhin im Shop ergänzt und auch in der Plugin Konfiguration für den Start des Mahnprozesses hinterlegt werden. Weiterhin muss bei der Installation des Plugins das Rechnungsdokument in der Datenbanktabelle s_core_documents gemäß Shopware Standard mit ID 1 existieren, da Teile dieses Templates für das Template der Mahnwesen-Dokumente kopiert werden.