Unser Support-Team hilft dir gerne weiter
Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle! Guter Service ist unser oberstes Ziel und für dich vollumfänglich im Preis inbegriffen.
Hier findest du erste praktische Antworten & Hilfestellungen
Nichts gefunden? So geht es weiter
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Kontaktformular ausfüllen
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Support-Fall wird schnellstmöglich bearbeitet
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Support-Team stellt wenn nötig Rückfragen
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Komplexere Fälle werden an unser Entwicklerteam weitergegeben
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Nach der Lösung des Falls kommt das Support-Team wieder auf dich zu
Tipps, damit deine Anfrage noch schneller bearbeitet wird:
Führe diese Schritte vor der Kontaktaufnahme durch, um einige Fehlerquellen direkt selbst auszuschließen:
- Leere die Caches
- Kontrolliere, ob deine Plugins auf dem neuesten Stand sind und führe verfügbare Updates durch
- Deaktiviere kürzlich installierte Plugins von anderen Anbietern
Denke an gegebenenfalls benötigte Anhänge, die für die schnelle Bearbeitung deines Support-Falls relevant sind:
- Genaue Beschreibung zur Reproduktion des Fehlers für unser Support-Team
- Screenshot der Fehlermeldung
- Relevante Zugänge für unser Support-Team
