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Verbindungsprobleme zwischen iPad und Kassenschublade
Kassenschublade lässt sich nicht öffnen
Verbindungsprobleme zwischen iPad und Kassenschublade
Sollte die Verbindung zwischen deinem iPad und der Kassenschublade immer wieder verloren gehen, prüfe zunächst, ob die POS App Zugriff auf dein Bluetooth hat. Öffne dazu die App Einstellungen und suche dort nach der POS App. Aktiviere dort im Bereich Zugriff erlauben die Option Bluetooth, falls diese deaktiviert ist. Besteht das Problem weiterhin, könnte der Fehler in der Konfiguration der Kassenschublade liegen. Um diese Möglichkeit zu überprüfen, lade dir auf dem iPad die App mPOP Utility aus dem App Store herunter.
Wähle anschließend deine Kassenschublade aus und klicke auf Setting:
Prüfe hier, ob die Option Auto Connection eingeschaltet ist und schalte diese ein, falls es bisher nicht der Fall war. Damit sollte das Problem behoben sein.
Kassenschublade lässt sich nicht öffnen
Falls sich die Kassenschublade deiner Kassenschublade nicht mehr über die App öffnen lässt, gehe bitte wie folgt vor:
- Überprüfe in den Bluetooth-Einstellungen des iPad, ob die Kassenschublade weiterhin mit dem iPad verbunden ist.
- In einem nächsten Schritt solltest du die App mPop Utility installieren. Hier hast du die Möglichkeit, den Bondrucker zu testen sowie die Kassenschublade zu öffnen. Hierzu solltest du in der unteren Leiste den linken Tab Installation auswählen. Dort findest du unter dem Punkt Standard Model die Optionen Printer Test für den Drucker und Cash Drawer Test für die Kassenschublade. Hier kannst du prüfen, ob eine Verbindung zu deinem Bondrucker und deiner Kassenschublade besteht. Dies ist notwendig, damit sich die Kassenschublade aus der POS App heraus öffnen lässt.
- Mithilfe der App mPop Utility kannst du die sogenannte Multifunktionstaste der Kassenschublade aktivieren und mit dieser das Gerät manuell öffnen.
- Wähle dazu in der App deine Kassenschublade unter Selected Device aus. Dazu müssen Kassenschublade und iPad per Bluetooth miteinander verbunden sein.
- Wähle in der unteren Leiste das Feld Setting aus und öffne hier die Memory Switch Settings
- Aktiviere den Cash Drawer Open Switch, indem du ihn auf enable setzt und dann mit apply bestätigst. Nun kannst du bei nicht bestehender Bluetoothverbindung zwischen den Geräten die Kassenschublade manuell öffnen.
Kassenbon wird nicht gedruckt
Falls du z. B. das Plugin PDF Rechnung automatisch per E-Mail von GOLLE IT nutzt, wird dir bei falscher Konfiguration des Plugins beim Bestellabschluss an der Kasse eine DIN A4 Rechnung angezeigt, obwohl eigentlich ein Kassenbon gedruckt werden soll. Um dieses Problem zu vermeiden/beheben, musst du in der Konfiguration des Plugins PDF Rechnung automatisch per E-Mail, die Zahlungsarten, welche du in deinem Ladengeschäft anbietest, von der automatischen Rechnungserstellung ausschließen:
